نحن دائمًا سعداء باستقبالك.

لراحتك، نطلب من عملائنا الكرام الحضور قبل الموعد المحدد بـ 10 دقائق.

إذا تأخر العميل أكثر من 15 دقيقة دون إشعار مسبق، قد يتم إعادة جدولة الموعد احترامًا لأوقات العملاء الآخرين. في هذه الحالة:

• إذا تم إعلامنا قبل الموعد بـ 30 دقيقة على الأقل، لن يتم خصم أي رسوم.
• إذا لم يحضر العميل ولم يخطرنا، سيتم استرداد 50٪ من رسوم الخدمة.

لصحة جميع الحيوانات، لا يمكننا قبول الحيوانات التي تعاني من الالتهابات الفطرية أو الأمراض المعدية أو الفيروسات.

قد نرفض الخدمة بلطف إذا تصرف الحيوان بعدوانية أو قد يسبب ضررًا لنفسه أو لموظفينا، لضمان سلامة الجميع.

نؤكد أن جميع خدمات العناية بالحيوانات تُنفذ وفقًا لبروتوكولات الصحة والسلامة لضمان راحة ورفاهية حيوانك الأليف.

نطلب من العملاء التأكد من أن حيواناتهم في صحة جيدة قبل إحضارها للجلسة.

سيتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع نفسها المستخدمة وقت الشراء.